近年、多くの企業様からは、期待通りのビジネスコミュニケーションが発揮できる社員が欲しいという能力開発ニーズが顕著になっています。確かに、社会人として周囲から期待され同時に評価の対象とされる、「相手の思いや考えをきちんと理解しているか、自分の思いや考えをしっかりと伝えているか」といった、ビジネスコミュニケーションスキルのもの足りなさ感は、目立つようになってきました。
こうした能力開発ニーズを踏まえ、当社は、ビジネスコミュニケーションの基本スキルを、新人研修で身に付けてもらうことが、これから戦力人材として活躍してもらうためのスタートとなると考えました。
スポーツや習い事では、基本原則・基礎力を身に付けることが大切であり、これは仕事でも同様です。こうした点を踏まえ、本研修は、職場でのビジネスコミュニケーションを実践するために必要な基本原則を身に付けるためのプログラムとしました。
企業の人材ニーズ、活力がありクライアントとの折衝をこなせる人材を欲しています。弊社の研修では：
＊戦力人材となる為の基本的人間関係の構築
（社会人マナーとルールの基本知識・自己理解と他者理解）
＊ビジネスコミュニケーションの基本行動を学ぶ
（聴き方・伝え方の基本原則）
＊プロジェクト活動に必要なロジカルシンキングの基本
（考えのまとめ方とその伝え方の基本）
＊プロジェクトの一員として主体的行動の発揮
（実践演習によるアウトプット体験の蓄積）
第１日 |
第２日 |
|
9:00
17:00 |
☆開講オリエンテーション
アイスブレイク 1.効果的人間関係作りに向けて、自己理解を深める
・自身の行動の特徴を知る
2.企業人としての基本意識を持とう
・キャリアを開発する意味
・自分貢献・組織貢献・社会貢献とは
・仕事に対する８つの基本姿勢
3.ビジネスコミュニケーションの基本①
・プロジェクトでのチームワークを発揮する
・演習１： 「図形作成演習」
・プロジェクト活動における伝達による情報 収集と複数情報の整理
・演習2： 「Win/Winの交渉」
・プロジェクトに必要な状況判断と協力関係作り
4.ビジネスコミュニケーションの基本②
・クライアント先での聴き方の基本／伝え方の基本
a.指示の受け方報告の仕方
b.論理的な組み立て方
■理解度テスト |
前日に続き 4.ビジネスコミュニケーションの基本②
c.クライアントを想定した電話対応 の基本
d.開発プロジェクト会議参加での基本
5.ビジネス実務: お客さま訪問での基本 a.クライアント訪問のＰＤＣＡ
b.クライアント訪問ロールプレイング
6. 自分を輝かせるために考えを主張する a.積極的な会議での発言
b.相手の理解を得る論理的に組み立て
演習： 論点整理と自己主張
7.研修のまとめ a.行動習慣シートの作成
b.決意表明（メンバーへの宣言）
■理解度テスト |
＜研修における基本概要＞
項目 |
実施内容 |
自己理解を深める |
・日常での自分自身の行動表現などの特徴や自分が他人の目にどう映っているのかを知ることから「自己理解」に繋げます。ここから「他人理解」に繋げると同時に、気付きや自分表現・自己開示を行ないます。
・人間関係作りの基本となる「自己理解」については、性格診断のデータから自分のタイプ確認へと繋げます。 |
社会人としての基本意識を持とう |
・社会人としての責任のあり方・社会人としての行動規範を考えます。
・自身のキャリア開発について、どのように向き合っていくのかを確認します。
・社会人の８つの基本意識（顧客・品質・納期・時間・コスト・改善・目標・協調）と社会人として知っておくべき用語などを学びます。 |
ビジネスコミュニケーションの基本
|
・コミュニケーション演習を通して、職場（チーム）で課題を解決するためのチームワークの考え方や主体的に取り組むことの意義を確認します。
・社会人として相手の話しを聴くためのスキル＝積極的傾聴法を学びます。同時に不愉快を与える「NG態度」を確認します。
・報告するために必要な、論理的な組み立て方を確認します。
・ビジネスシーンに不可欠となる論理的な考え方の基本を学び、応用演習によるアウトプットを体験します。（ロジカルシンキング） |
ビジネス実務
お客さま訪問 |
・訪問説明演習として、電話で確認（電話応対）、訪問（挨拶・名刺交換・終了報告）、辞去、帰社後の振り返りまでを実演。
・お客さま訪問プロセスをＰＤＣＡ（準備から帰社後まで）の流れで理解します。 |
自己の考えを主張する |
・会議に参加した際の新社会人としての率先行動や留意点について確認します。
・自己主張＝自分の考えを論理的に組み立てて発表する実践演習を行ないます。 |
研修のまとめ |
・期待されること、期待に応え役割を果たすことの意味を考えます。
・社会人として習慣化したい事柄を「行動習慣シート」として作成し決意表明する。 |
＜実施概要＞
日程 |
第一期： ２０１１年４月４日（月）、５日（火） ９：００～１７：００ （8:30開場）
第二期： ２０１１年４月１１日（月）、１２日（火） ９：００～１７：００ （8:30開場） |
会場 |
株式会社フィナンシャル・キャリア セミナールーム |
場所 |
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町１丁目１番 神田室町ビル５階
※三井住友銀行「神田支店」ビルの５階です。 »地図を見る |
アクセス |
・丸の内線「淡路町駅」、新宿線「小川町駅」、千代田線「新御茶ノ水駅」 A6出口より徒歩０分
・ＪＲ「御茶ノ水駅」、「神田駅」から徒歩６分 |
定員 |
各期３０名 ※定員になり次第締め切りとさせて頂きます。 |
参加費 |
４８，３００円（消費税込／お一人様） ※最小履行人数５名様 |
